UVJETI POSLOVANJA – SPLETNA TRGOVINA  ADRIA PROFIX d.o.o.

ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o.
Nova cesta 177
10000 Zagreb, Hrvatska

OIB: 10117879178

TRR: HR83 2360 0001 1014 21751, SWIFT: ZABAHR2X

KONTAKT

T: 099 805 8861
E: zadar.shop@adriaprofix.eu

UVJETI PRODAJE
Kupac se može registrirati u internetsku trgovinu ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o., pri čemu dobiva korisničko ime i lozinku koje sam odabere. Kupnja je moguća i bez registracije, a kako gost tako i registrirani član stječu pravo na kupnju u internetskoj trgovini ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o.. Pružatelj usluge zadržava pravo promjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.

Opći uvjeti poslovanja definiraju rad internetske trgovine ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o., prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (predaje online narudžbe). Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja, a predajom narudžbe potvrđuje da je s njima upoznat. Opći uvjeti poslovanja dostupni su i na mjestu preuzimanja ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o., Ulica Nikole Jurišića 47, 23000 Zadar.

Kupac može biti fizička ili pravna osoba, pri čemu se uzimaju u obzir podaci navedeni prilikom registracije i predaje narudžbe. Fizička osoba je isključivo registrirani korisnik koji nabavlja ili koristi robu i usluge za potrebe izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti.

Sve cijene uključuju PDV. Objavljene cijene mogu se promijeniti bez prethodne obavijesti. Za pojedinačne kupnje vrijede cijene u trenutku predaje narudžbe, osim u slučaju pogreške u cijeni. Unatoč kontinuiranoj provjeri ispravnosti objavljenih podataka, može se dogoditi da je objavljena cijena ili zaliha netočna. Kupca ćemo o eventualnoj pogrešci odmah obavijestiti (putem e-pošte ili telefona) i pokušati pronaći rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Fotografije proizvoda su simbolične i ne garantiraju svojstva proizvoda.

NARUČIVANJE
Kupoprodajni ugovor između ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. i kupca sklopljen je u internetskoj trgovini u trenutku kada ADRIA PROFIX kupcu pošalje prvu elektronsku poruku o statusu njegove narudžbe (s naslovom: Vaša narudžba #broj_narudžbe (obrađena)). Sve narudžbe evidentiraju se u sjedištu poduzeća ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. Rok valjanosti ponude je 3 dana od predaje narudžbe.

UPUTE ZA PODNOŠENJE NARUDŽBE
Nakon podnošenja narudžbe, kupac na svoju e-mail adresu prima obavijest o zaprimljenoj narudžbi, u kojoj su navedeni opis narudžbe, količina i iznos. Kupac je dužan obavijestiti internetsku trgovinu o izmjeni narudžbe na e-mail adresu zadar.shop@adriaprofix.eu .

• Odaberite proizvod i kliknite gumb "U košaricu".
• U prvom koraku pregledajte svoj izbor artikala (ako neki od artikala ne želite, kliknite na "Brisanje" i uklonite ga iz košarice). Ako želite dodati artikal, kliknite gumb "Nastavite s kupnjom" i ponovite prethodno opisane korake. Za nastavak kliknite "Dovrši kupnju". Otvorit će se prozor "Blagajna", gdje unosite sve potrebne podatke. Možete odabrati hoćete li se prijaviti kao gost ili registrirati i stvoriti korisnički račun. Kroz korake se krećete gumbom "Dalje".
• U sljedećim koracima unesite podatke o računu, adresu za dostavu, odaberite način dostave i način plaćanja. Polja označena sa * obavezna su za unos.
• U posljednjem koraku provjerite sve svoje podatke i naručene artikle. Ispravke su moguće povratkom na prethodne korake (na prethodne stranice se vraćate odabirom klasične tipke za povratak na internetskim stranicama). Ako su svi podaci točni, završite svoju narudžbu klikom na gumb "Završi narudžbu".
• Obavijest o narudžbi putem internetske stranice primit ćete na svoju e-mail adresu. Sve ispravke ili stornacije šaljite na adresu zadar.shop@adriaprofix.eu .

Narudžba je u elektroničkom obliku pohranjena na poslužitelju pružatelja usluge i dostupna kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu, ako je korisnik registriran. Narudžba se čuva tijekom razdoblja potrebnog za pohranu ovakvih dokumenata u skladu s važećim zakonodavstvom i računovodstvenim standardima.

POTVRDA NARUDŽBE
Nakon primitka narudžbe, ista se obrađuje isti ili najkasnije sljedeći radni dan. Internetska trgovina www.adriaprofix.hr pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala i potvrđuje narudžbu ili ju odbija uz navođenje razloga. Internetska trgovina www.adriaprofix.hr može, radi provjere podataka ili osiguravanja točnosti isporuke, nazvati kupca na njegov kontaktni broj telefona koji je naveo prilikom prijave.

DOSTAVA
Internetska trgovina www.adriaprofix.hr u dogovorenom roku priprema i šalje robu s priloženim originalnim računom. Na računu će biti definiran trošak dostave. Ako kupac naruči robu čija vrijednost prelazi 60,00 EUR, oslobođen je troškova dostave. Internetska trgovina obavještava kupca putem e-maila o poslanoj pošiljci. ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu zbog duljih rokova isporuke ili zbog nemogućnosti isporuke artikala koje ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. nema na zalihi, osim ako je šteta uzrokovana namjerno ili zbog nemara od strane tvrtke ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. ili osobe za koju je tvrtka odgovorna.

ROK ISPORUKE
Narudžbe primljene radnim danima do 13 sati obično će biti obrađene i poslane isti dan ili najkasnije u roku od pet radnih dana. Dostava se izvršava na adresu kupca navedenu prilikom registracije ili narudžbe. Konačna isporuka ovisi o pružatelju poštanskih usluga – obično jedan do dva radna dana nakon predaje narudžbe. U slučaju da naručene robe nema na zalihi, prodavatelj će se dogovoriti s kupcem o roku isporuke. Prilikom primitka dostavljene robe, kupac će dobiti i originalni račun sa svim podacima, u skladu s uvjetima prodaje objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom podnošenja narudžbe.

Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana pružateljem poštanskih usluga ili za oštećenje ambalaže. Kupac bi trebao pregledati primljenu robu odmah te u slučaju oštećenja odmah kontaktirati pružatelja poštanskih usluga kako bi zajedno s kupcem sastavili zapisnik o oštećenju pošiljke. Dostavu obavlja naš ugovorni partner In Time d.o.o.. Dostava robe ograničena je na teritorij Republike Hrvatske. Troškovi dostave za kupnje do ukupne vrijednosti 60 € naplaćuju se primatelju u iznosu od 6,00 €. Za kupnje ukupne vrijednosti iznad 60 €, troškove dostave u cijelosti snosi internetska trgovina www.adriaprofix.hr. Troškove pakiranja i ambalaže pokriva internetska trgovina.

NAČINI PLAĆANJA
Internetska trgovina www.adriaprofix.hr nudi sljedeće mogućnosti plaćanja:

• Avansno plaćanje prema predračunu/ponudi (rok za plaćanje je 3 dana nakon primitka ponude, nakon isteka roka od tri dana ponuda se smatra nevažećom).
• Plaćanje pouzećem – plaćanje kuriru prilikom dostave ili prilikom osobnog preuzimanja u trgovini.
• Plaćanje karticom

ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE
Fizičke osobe koje sklapaju kupnju na daljinu imaju pravo, najkasnije 15 dana od preuzimanja robe, obavijestiti na e-mail adresu zadar.shop@adriaprofix.eu da odustaju od kupnje, bez potrebe za navođenjem razloga za svoju odluku (sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ZVPot-1). Povrat primljene narudžbe na našu adresu u roku za odustajanje (15 dana) smatra se obavijesti o odustajanju od kupnje. U slučaju kada kupac odustane od kupnje obavještavanjem putem e-maila na zadar.shop@adriaprofix.eu, mora primljenu robu vratiti na našu adresu u roku od 30 dana od obavijesti.

Internetska trgovina www.adriaprofix.hr iznos primljene uplate za vraćenu robu vraća kupcu u roku od tri dana nakon primitka vraćene robe. Ako kupac proizvod već počne koristiti, pa se naknadno predomisli, gubi pravo na odustajanje od kupnje. Također, primljena roba mora biti vraćena neoštećena i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili joj se količina smanjila bez krivnje kupca. Troškove povrata robe snosi kupac.

ZAŠTITA POTROŠAČA
Internetska trgovina posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), kao i sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1) te Uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Osobni podaci predani prilikom narudžbe čuvaju se neograničeno (ime, prezime, adresa, e-pošta i telefonski broj) i isključivo za potrebe izvršenja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa te kontaktiranje putem telefona u slučaju nemogućnosti isporuke proizvoda ili obavještavanje o aktualnoj kupnji). Kupac može dobiti uvid u svoju narudžbu na sljedeća dva načina:

• Pisanim zahtjevom za uvid u narudžbu, koji se dostavlja na e-adresu, narudžba će mu biti poslana putem e-pošte.
• Pisanim zahtjevom za uvid u narudžbu, kopija narudžbe bit će mu poslana poštom.

Osobni podaci ni u kojem slučaju neće biti predani neovlaštenim osobama niti prodani trećim osobama u marketinške svrhe.

JAMSTVO
Jamstvo je priloženo proizvodima, a za svaki proizvod određeno je trajanje jamstvenog roka. Jamstvo je moguće ostvariti uz predočenje računa. Za ostvarivanje jamstva možete nas kontaktirati putem e-pošte na zadar.shop@adriaprofix.eu ili telefonskim putem na broj 099 805 8861.

PRODUŽENJE JAMSTVA NA 3 GODINE
Izdavatelj jamstva:
ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o.

Nova cesta 177

10000 Zagreb

Ovlašteni servisi Hrvatska:

UVJETI JAMSTVA ZA AKU I ELEKTRIČNE ALATE
Jamstvo se ostvaruje uz potvrđen jamstveni list i račun. Izdavatelj jamstva jamči za svojstva i besprijekorno funkcioniranje proizvoda tijekom jamstvenog roka, koji počinje teći s danom uručenja proizvoda kupcu, a traje:

• DEWALT: 3 godine za sve proizvode, pod uvjetom da se alat registrira na stranici www.adriaprofix.si/podaljsanje-garancije unutar 4 tjedna od datuma kupnje, osim za čavličare, kompresore, agregate, osobnu zaštitnu opremu i visokotlačne čistače, za koje jamstvo traje 2 godine.
• BLACK+DECKER: 2 godine za sve proizvode i sastavne dijelove.
• STANLEY: 2 godine za sve proizvode ili 3 godine za FatMax električne alate, pod uvjetom da se registriraju na stranici www.adriaprofix.si/podaljsanje-garancije unutar 4 tjedna od datuma kupnje.

Izdavatelj jamstva obvezuje se snositi sve troškove za otklanjanje kvarova i tehničkih nedostataka nastalih normalnim korištenjem proizvoda tijekom trajanja jamstvenog roka. Svaki kvar koji spada pod jamstvo kupac mora prijaviti ovlaštenom serviseru.

Izdavatelj jamstva ne jamči:

• Ako kupac nije postupio prema uputama za korištenje proizvoda.
• Ako je u proizvod intervenirala osoba koja nije imala ovlaštenje.
• Ako kupac nestručno ili nemarno rukuje proizvodom.
• Ako kupac koristi alat koji nije namijenjen profesionalnoj uporabi u industriji ili obrtu.
• Za dijelove podložne trošenju i dijelove za koje je propisano redovito održavanje ili zamjena.

Jamstvo također ne obuhvaća kvarove nastale tijekom transporta nakon predaje proizvoda kupcu, kvarove zbog nepravilne montaže i održavanja, mehaničke kvarove izazvane od strane korisnika, kvarove zbog preniskog ili previsokog napona te kvarove nastale uslijed više sile. U slučaju da je jamstveni zahtjev neutemeljen, kupac je dužan podmiriti nastale troškove. Ako kvarovi nisu otklonjeni u roku od 45 dana od dana kada je proizvođač, prodavatelj ili ovlašteni servis zaprimio zahtjev kupca za otklanjanje kvarova, proizvođač će kupcu besplatno zamijeniti proizvod istim ili sličnim ispravnim proizvodom. Ako proizvod nije popravljen ili zamijenjen u navedenom roku, kupac može zatražiti povrat ili umanjenje kupoprodajne cijene.

Izdavatelj jamstva uz naknadu osigurava održavanje, zamjenske dijelove i priključne aparate najmanje 3 godine nakon isteka jamstvenog roka. Za jamstvo je potrebno unijeti podatke o kupcu (ime, prezime, e-mail i adresu, kao i šifru proizvoda, datum kupnje i datumski kod), sve u svrhu registracije jamstva. Pri predaji adrese e-pošte za svrhu jamstva možete dati e-adresu i za svrhe elektroničkog obavještavanja, koja se čuva u drugoj bazi i NIJE UVJET za produživanje jamstva.

Slanjem adrese e-pošte pristajete da ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. koristi vašu adresu e-pošte za svrhe obavještavanja o novostima i promocijama prodajnog programa. Svjesni ste da se iz sustava obavještavanja možete ispisati u bilo kojem trenutku klikom na označeni link u poslanom e-mailu ili pisanjem na trgovina@adriaprofix.eu. Ako popravljeni alat ne preuzmete unutar mjesec dana nakon opomene, naplatit ćemo troškove skladištenja prema važećem cjeniku. Nakon tri mjeseca servis može prodati proizvod radi podmirenja nastalih troškova.

PODACI O STRANICI I CIJENAMA
Za pogreške na internetskoj stranici ne odgovaramo. Pridržavamo pravo na izmjene uvjeta i sadržaja, kao i pravo na izmjenu cijena. Sve cijene su izražene u EUR i uključuju PDV. Cijena za odabranu robu vrijedi na dan kupnje, tj. na dan zaključenja i predaje narudžbe putem internetske trgovine www.adriaprofix.hr. Cijene vrijede u slučaju plaćanja navedenim načinima pod navedenim uvjetima. Ako se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će o tome obavijestiti kupca. Ponuditelj će nastojati osigurati kupcu nižu cijenu ili ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

KOMUNIKACIJA
ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu (e-pošta, pošta) samo uz pristanak korisnika. ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. čuva korisničke podatke (ime, prezime, adresu, e-adresu i telefonski broj). Podaci će se čuvati neograničeno s ciljem obavještavanja kupaca o pogodnostima naše internetske trgovine i trgovine na sjedištu tvrtke. Osobni podaci obrađivat će se u skladu s odredbama ZEKom-1, GDPR-om, Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1).

Reklamna e-pošta ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. sadržavat će:

• Popuste i kupone pogodnosti koji se mogu iskoristiti u internetskoj trgovini i/ili trgovini na sjedištu tvrtke.
• Akcije i akcijske kataloge.
• Predstavljanje novog asortimana proizvoda.

E-poruke će biti jasno označene kao reklamne poruke s jasno naznačenim pošiljateljem ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. Sve akcije bit će jasno prikazane, kao i uvjeti sudjelovanja. Odjava od reklamnih poruka bit će jasno prikazana i želju korisnika za odjavom tvrtka će izričito poštovati. Odjaviti se možete ovdje (hiperveza). Podaci korisnika neće se proslijediti trećim osobama u marketinške svrhe.

KOD ZA POPUST
Kod za popust donosi različite pogodnosti pri kupnji putem internetske trgovine ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. i vremenski je ograničen. Aktivni kod za popust dobivate putem e-pošte, ako ste prijavljeni na elektroničko obavještavanje. U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, ali kasnije samostalno otkaže narudžbu, više nema pravo na novu pogodnost temeljem tog koda.

UPUTE ZA KORIŠTENJE KODA:
Odaberite proizvode koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Kada završite s dodavanjem proizvoda u košaricu, nastavite klikom na gumb "Završi kupnju", unesite obvezne podatke, a kod unesite u polje "Iskoristi kod za popust". Nakon što unesete kod za popust, vrijednost koda automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe u posljednjem koraku.

PRITUŽBE I SPOROVI
Ponuditelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pritužba se podnosi putem e-pošte na adresu zadar.shop@adriaprofix.eu. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv. Ponuditelj će se truditi maksimalno riješiti spor sporazumno, svjestan nesrazmjera između ekonomske vrijednosti proizvoda i troškova koji nastaju prilikom rješavanja spora.

IZMJENE UVJETA POSLOVANJA – INTERNETSKA TRGOVINA ADRIA PROFIX d.o.o.

Tvrtka ADRIA PROFIX HRVATSKA d.o.o. može u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave/promjene izmijeniti uvjete poslovanja.

Zadnja promjena: siječanj 2025